🛻 Integración de Tracking
✅ Función principal
Realiza la trazabilidad de pedidos desde Envíame y actualiza la tabla de Shopify con el número de envío.
📅 Periodicidad de ejecución
Cada servicio tiene una programación específica que garantiza su funcionamiento eficiente y oportuno.
| Frecuencia | Descripción |
|---|---|
| Cada 15 minutos | Sincroniza datos de trazabilidad con Envíame y WMS para mantener la información al día. |
ℹ️ Detalles adicionales
En esta sección encontrarás información complementaria sobre cada servicio, diseñada para ayudarte a comprender mejor su funcionamiento y cómo contribuyen al éxito de las operaciones.
Este servicio mantiene una integración directa con Envíame, permitiendo obtener los identificadores de envío de los pedidos e ir actualizando los estados cuando el pedido ya se encuentra en manos del equipo de Envíame.
La información generada con este servicio es la que se presenta en las web de Tracking de CP y MD.
⚠️ Manejo de errores
Aunque nuestros servicios están diseñados para operar de forma autónoma y confiable, pueden surgir situaciones inesperadas que requieran atención.
❌ Errores comunes
A continuación, se describen los errores más comunes y las acciones recomendadas para resolverlos rápidamente.
- Número de envío no registrado en Shopify.
- Trazabilidad incompleta en Envíame o WMS.
🟢 Acciones recomendadas
La información precisa y detallada es clave para que el equipo de Tecnología pueda solucionar cualquier problema de manera eficiente.
- Comprobar si el pedido tiene un número de seguimiento en Envíame y si coincide con Shopify.
- Reportar a Tecnología el ID del pedido y el número de seguimiento afectado, junto con capturas del estado en Shopify y Envíame.